توسط :
در دنیای امروز، کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار به یکی از داغترین مباحث تبدیل شده است. اما آیا واقعاً این فناوری میتواند به افزایش بهرهوری و موفقیت شرکتها کمک کند؟ بسیاری از محققان هشدار میدهند که عدم آموزش صحیح و استفاده نامناسب از این ابزارها باعث تولید محتوای بیکیفیت و به اصطلاح “کارهای اشتباهی” میشود که به بهرهوری آسیب میزند. در این مقاله به بررسی چالشهای موجود و مسئولیتهای مدیران در مواجهه با کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار میپردازیم.
کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار به سرعت در حال گسترش است، اما تحقیقات اخیر نشان میدهد که این فناوری به وفور نتایج خطایی تولید میکند. طبق گزارشی از KPMG، تنها 8.5٪ از افراد نسبت به نتایج جستجوهای هوش مصنوعی اعتماد دارند. این دیدگاه منفی ناشی از تجربههای ناموفق در کاربرد هوش مصنوعی است که نگرانیهای بیشتری را برای کارفرمایان به وجود میآورد.
به عنوان مثال، در یک مطالعه جدید که در Harvard Business Review منتشر شده، بیش از 40٪ از کارمندان تماموقت در ایالات متحده اعلام کردهاند که محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی به گونهای ارائه میشود که به نظر میرسد کار مطلوبی است، اما در واقع فاقد محتوای کاربردی برای پیشرفت کارهاست. این “کارهای اشتباهی” در حال تخریب بهرهوری به شمار میآید و باید به این واقعیت توجه کرد که در نهایت این کارفرمایان هستند که مسئولیت چنین وضعیتی را بر عهده دارند.
به جای سرزنش شرکتهای بزرگ فناوری که محصولات آزمایشنشده را به بازار عرضه میکنند، مدیران باید سوالات مهمی را از خود بپرسند. آیا سرمایهگذاری کافی در آموزش کارکنان خود انجام دادهاند؟ آیا کارکنان واقعاً میدانند که چگونه پرسشهای مناسب را برای دستیابی به بهترین پاسخها ایجاد کنند؟
همچنین، آیا این شرکتها یک سیاست هوش مصنوعی مشخص دارند که چارچوب استفاده از این فناوری را تعریف کند؟ به نظر ضروری میرسد که کارفرمایان یک فرد مسئول برای مدیریت نرمافزارهای هوش مصنوعی خود در نظر بگیرند و به او آموزشها و پشتیبانی لازم را ارائه دهند.
مهمتر از همه، آیا برنامهای برای استفاده مؤثر از این تکنولوژی دارند یا از کارمندان انتظار دارند که خود این مسائل را حل کنند؟ بسیاری از کارفرمایان به اشتباه فکر میکنند که تنها با فشردن یک دکمه، نرمافزار هوش مصنوعی به طور خودکار سودآوری میکند. اما حقیقت این است که این فناوریها به تنهایی کار نمیکنند؛ بلکه به سرمایهگذاری در افراد نیازمندند.
در نهایت، هوش مصنوعی میتواند ابزاری قوی باشد اگر به درستی و با انتظارات منطقی به کار گرفته شود. اما میبایست به یاد داشته باشیم که این خود ابزار است و نیاز به تفکر، آموزش و فرآیندها دارد. در واقع، هوش مصنوعی “کارهای اشتباهی” تولید نمیکند، بلکه این کارفرمایان هستند که با عدم توجه به عوامل انسانی مؤثر، موجب این وضعیت میشوند.
نتیجهگیری
کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار میتواند یک فرصت بسیار عالی باشد، اما هنگامی که به درستی مدیریت و اجرا نشود، میتواند به تولید محتوای بیکیفیت و اتلاف منابع بینجامد. لذا، کارفرمایان میبایست مسئولیتهای خود را در این راستا جدی بگیرند و سرمایهگذاری کافی در آموزش و پشتیبانی کارکنان خود داشته باشند.
پرسشهای متداول
عدم آموزش کافی و استفاده نادرست از ابزارهای هوش مصنوعی میتواند منجر به تولید محتوایی بیکیفیت و در نتیجه کاهش بهرهوری شود.
سرمایهگذاری در آموزش کارکنان و ایجاد سیاستهای روشن در استفاده از فناوری هوش مصنوعی از جمله اقداماتی است که میتواند به بهبود این وضعیت کمک کند.
