توسط :
هوش مصنوعی شبکهای نقش کلیدی در تحول تیمهای فروش موفق دارد که با ادغام فناوری و انسان، به نمایندگان فروش اجازه میدهد تا کارایی خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند.
تصور کنید بتوانید نسخهای کامل از بهترین نمایندههای فروش خود بسازید، اما به جای محدودیتهای زمان و مکان، این نسخهها بتوانند به طور مداوم در کنار نمایندگان فروش انسان کار کنند. این نمایندگان شخصی خودکار قادرند مشتریان را شناسایی کرده، پرورش داده و حتی معاملات را به انجام برسانند، همه از طریق تعاملات چندکانالی.
قدرت هوش مصنوعی شبکهای فقط در اجرای وظایف خلاصه نمیشود، بلکه در اندیشیدن به آینده و تطبیق با شرایط بازار نیز است. این فناوری قابلیت یکپارچهسازی و یادگیری مستمر دارد که نویدبخش تحولی کامل در فروش است و هر تعامل با مشتری را به یک مزیت رقابتی تبدیل میکند.
تحقیقات مککنزی نشان میدهد که تیمهای فروش B2B که از این فناوری استفاده کردهاند، شاهد افزایش موفقیت در عملکرد خود بودهاند. هوش مصنوعی شبکهای راه جدیدی برای تعریف و بازآفرینی فرآیندهای فروش از تولید سرنخ تا بستن قراردادها ارائه میدهد.
بهعنوان مثال، برخی از تیمهای فروش هم اکنون از هوش مصنوعی برای افزایش بهرهوری خود استفاده میکنند. هوش مصنوعی شبکهای پا را فراتر میگذارد و مستقیماً وظایف را اجرا میکند. نمایندگان هوش مصنوعی میتوانند سیگنالهای خریدار را تفسیر، اطلاعات خاصی از زمینه را بازیابی، و در زمان واقعی اقدامات آینده را توصیه کنند.
در حوزه برنامهریزی فروش و تعامل با مشتریان، هوش مصنوعی میتواند تخصیص وظایف مختلف را انجام دهد و روند فروش را بهبود بخشد. از جمله وظایف زمانبر مانند تولید پیشنهادات و هماهنگی با ذینفعان.
هوش مصنوعی شبکهای در پروژههای پسافروش نیز ارزش خود را نشان داده است، با کاهش زمان رسیدگی به سوالات مشتریان و افزایش رضایت آنها. این همکاری بین انسان و هوش مصنوعی همچنان در حال گسترش است و فرصتی برای تجدید سازمانها و استفادهی بهتر از منابع انسانی و ماشینهای هوشمند فراهم میکند.
نتیجهگیری
با استفاده از هوش مصنوعی شبکهای، تیمهای فروش میتوانند به بهرهوری بیشتری دست یابند و نقش هوش مصنوعی را به عنوان شریکی قدرتمند در کنار خود بپذیرند. این فناوری بزرگترین جهش بهرهوری در عرصه فروش از زمان پیدایش سیستمهای مدیریت روابط با مشتریان محسوب میشود.
پرسشهای متداول
هوش مصنوعی شبکهای میتواند با شناسایی و پرورش مشتریان و همچنین بستن قراردادها، به تیمهای فروش در افزایش کارایی و رضایت مشتری کمک کند.
هوش مصنوعی شبکهای به جای ارائه پیشنهادات به نماینده فروش، خود به طور خودکار وظایف را انجام میدهد و فرآیندهای فروش را بهینهسازی میکند.
با ارائه پشتیبانی به موقع و پاسخدهی دقیق به سوالات و نیازهای مشتریان، هوش مصنوعی شبکهای تجربه مشتریان را بهبود میبخشد و تعاملات را کارآمدتر میسازد.
