توسط :
مدیریت SLA در خدمات ابری یکی از موضوعات کلیدی در دنیای فناوری اطلاعات است. با استفاده روزافزون از خدمات ابری و بارگذاریهای هوش مصنوعی، امنیت و در دسترس بودن این خدمات بر استراتژیهای سازمانها تأثیر مستقیم دارد. این مقاله به بررسی چالشها و راهکارهایی میپردازد که سازمانها باید برای مدیریت SLAها در محیط ابری در نظر بگیرند.
در دنیای امروزی که سازمانها به شدت به خدمات ابری وابسته هستند، مدیریت SLA در خدمات ابری به موضوعی حیاتی تبدیل شده است. سازمانها هر روز بیشتر از خدمات ابری برای افزایش نوآوری و کارایی عملیات خود استفاده میکنند، اما این وابستگی نیز خطرات و چالشهای جدیدی را به همراه دارد.
مدیران امنیت اطلاعات (CISO) به چالشهایی برمیخورند که ناشی از عدم تطابق توافقنامههای سطح خدمات (SLA) با نیازهای امنیتی و در دسترس بودن آنهاست. طبق نظر جان بروس، CISO در Quorum Cyber، این عدم تطابق میتواند به نقاط کور جدی در مدیریت امنیت اطلاعات منجر شود.
به علاوه، آدیتیا سود، معاون رئیس بخش امنیت مهندسی و استراتژی هوش مصنوعی در Aryaka، تأکید میکند که SLAها معمولاً فقط شامل معیارهای عملکردی مانند زمان کارکرد و زمان پاسخ به پشتیبانی هستند و به عوامل حیاتی مانند حفاظت از دادهها، پاسخ به نقض دادهها و تطابق با قوانین اهمیتی نمیدهند. این مورد میتواند منجر به وجود اختلاف مسئولیتها شود و خطراتی برای سازمان ایجاد کند.
با مدیریت صحیح SLA در خدمات ابری، سازمانها میتوانند ضمن بهرهگیری از فضای ابری، ریسکها را به حداقل برسانند. بروس توصیه میکند که مدیران IT باید با یک چارچوب استراتژیک به ارزیابی و مدیریت این اختلافات بپردازند. پیشنهاداتی که او ارائه میدهد شامل ارزیابی مبتنی بر ریسک، ایجاد استراتژیهای کنترل جبرانی و یکپارچهسازی مدیریت ریسک تامینکننده در برنامه مدیریت ریسک گستردهتر میشود.
علاوه بر این، درک مدیریت مسئولیت مشترک (SRM) نیز ضروری است. این مدل در تعریف چگونگی تقسیم وظایف امنیت و عملیاتی بین ارائهدهندگان خدمات ابری و مشتریان نقش کلیدی دارد. در این حالت، سازمانها باید به دقت به تمرینات امنیتی در سمت مشتری توجه کنند تا ارزش کامل هر SLA ابری را تحقق بخشند.
در نهایت، کنترلهای SLA و متدهای مدیریت ریسک به سازمانها کمک میکنند تا از نوآوریهای ابری استفاده کنند و در عین حال، کنترلهای مناسبی بر امنیت و تطابق داشته باشند. به همین دلیل، لازم است سازمانها به مدیریت SLA در خدمات ابری توجه ویژهای نشان دهند و استراتژیهای مناسبی را برای این منظور طراحی کنند.
نتیجهگیری
به طور کلی، مدیریت SLA در خدمات ابری باید با دقت و معیارهای مشخصی انجام شود. سوءتفاهمها درباره مسئولیتها و دانش ناکافی درباره SLAها میتواند به خطرات جدی منجر شود. با اتخاذ رویکردهای استراتژیک و در نظر گرفتن مسئولیتهای مشترک، سازمانها میتوانند از خدمات ابری به شکلی ایمن و مؤثر بهرهبرداری کنند.
پرسشهای متداول
مدیریت SLA در خدمات ابری به سازمانها کمک میکند تا ریسکها را کاهش دهند و از امنیت و در دسترس بودن خدمات اطمینان حاصل کنند.
عدم تطابق بین تعهدات SLA و نیازهای امنیتی و عملکردی سازمان میتواند به اختلافات در SLA منجر شود.
با ارزیابی دقیق ریسکها، ایجاد کنترلهای جبرانی و در نظر گرفتن مسئولیت مشترک، میتوانید مدیریت SLA در خدمات ابری را بهبود بخشید.
