توسط : این روزها یکی از جذابترین و رایجترین روایتها در فرهنگ کاری آمریکا این است که هوش مصنوعی قرار است به جای تهدید شغلها، به ما در انجام وظایف کمک کند. اما آیا واقعاً چنین است؟ جدیدترین تحقیقات نشان میدهند که استفاده از هوش مصنوعی میتواند به جای افزایش بهرهوری، به استرس و فشار کاری بیفزاید. در این مقاله به بررسی این موضوع پرداختهایم که چگونه هوش مصنوعی ممکن است باعث خستگی و استرس در محل کار شود.
این روزها یکی از جذابترین و رایجترین روایتها در فرهنگ کاری آمریکا این است که هوش مصنوعی قرار است به جای تهدید شغلها، به ما در انجام وظایف کمک کند. اما آیا واقعاً چنین است؟ جدیدترین تحقیقات نشان میدهند که استفاده از هوش مصنوعی میتواند به جای افزایش بهرهوری، به استرس و فشار کاری بیفزاید. در این مقاله به بررسی این موضوع پرداختهایم که چگونه هوش مصنوعی ممکن است باعث خستگی و استرس در محل کار شود.
تاثیر هوش مصنوعی بر بهرهوری و استرس در محل کار
در حالی که هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای افزایش بهرهوری در نظر گرفته میشود، تحقیقات جدید نشان دادهاند که در عمل، این تکنولوژی ممکن است به افزایش استرس و فشار بر کارکنان منجر شود. طبق مطالعهای که توسط محققان دانشگاه کالیفرنیا در داخل یک شرکت فناوری با ۲۰۰ نفر کارکنان انجام شده است، زمانی که افراد به طور جدی از هوش مصنوعی استفاده میکنند، به جای کاهش فشار کاری، کارهای بیشتری را به عهده میگیرند. کارکنان از هوش مصنوعی برای انجام بیشتر وظایف استفاده میکنند، اما نتیجه آن، طولانیتر شدن ساعات کاری و افزایش استرس است.
تجربه کارکنان در استفاده از هوش مصنوعی
محققان در این مطالعه متوجه شدند که هیچگونه فشاری برای دستیابی به اهداف جدید به کارکنان وارد نمیشد. با این حال، افراد به دلیل آن که ابزارهای هوش مصنوعی به آنها اجازه میداد تا کارهای بیشتری انجام دهند، شروع به انجام وظایف اضافی کردند. یکی از مهندسان در این مطالعه گفته بود: «فکر میکردیم که چون با هوش مصنوعی میتوانیم بهرهوری بیشتری داشته باشیم، بنابراین زمان بیشتری برای استراحت داریم. اما در واقع، کار کردن بیشتر از قبل ادامه پیدا کرد.»
این افزایش فشار و استرس زمانی بیشتر میشود که مدیران انتظار دارند کارکنان برای نشان دادن سودآوری سرمایهگذاری در هوش مصنوعی، بیش از پیش تلاش کنند. این امر میتواند منجر به ساعات کاری طولانیتر و کاهش کیفیت زندگی کاری کارکنان شود.
تحقیقات مشابه و نتایج آن
مطالعهای جداگانه که تابستان گذشته انجام شد، نشان داد که توسعهدهندگان با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به طور متوسط ۱۹ درصد بیشتر زمان برای انجام وظایف صرف میکنند، در حالی که تصور میکنند که سرعت انجام کارها ۲۰ درصد بیشتر شده است. در نتیجه، تحقیقات مختلف نشان دادهاند که در بسیاری از موارد، بهرهوری واقعی از استفاده از هوش مصنوعی تنها حدود ۳ درصد بوده است و تأثیری در ساعات کاری یا درآمد نداشته است.
آینده استفاده از هوش مصنوعی در محل کار
با توجه به تحقیقات انجام شده، واضح است که استفاده از هوش مصنوعی ممکن است نه تنها به بهرهوری بیشتر منجر نشود، بلکه باعث خستگی و استرس کارکنان نیز بشود. انتظارات بیشتر از سرعت و پاسخگویی کارکنان، بهویژه زمانی که این ابزارها در معرض فشار قرار میگیرند، میتواند به افزایش مشکلات روانی و کاهش کیفیت کار منتهی شود. در نهایت، این تحقیق نشان میدهد که شاید امیدهای اولیه در مورد هوش مصنوعی باعث شدهاند تا مشکلات جدیدی در محل کار به وجود بیاید.
جمعبندی
در نهایت، مطالعهای که در هاروارد بییزنس ریویو منتشر شد، نشان میدهد که استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار ممکن است نه تنها باعث بهبود بهرهوری نشود، بلکه میتواند منجر به افزایش فشار و استرس کاری شود. انتظار میرود که در آینده، سازمانها و شرکتها بهجای تمرکز صرف بر افزایش بهرهوری، به مدیریت فشار و استرس ناشی از استفاده از این تکنولوژی توجه بیشتری داشته باشند.
سوالات متداول
منبع:
